Veelgestelde vragen

Als het juweel én op voorraad én in de gewenste maat is, verstuur ik het natuurlijk bijna meteen ;)

Indien het juweel in de gewenste maat niet in voorraad is, is de duurtijd afhankelijk van eventuele bestellingen van materiaal, giet- en/of zetwerk. Normaliter bedraagt de duurtijd maximaal 6 weken, dus korter kan ook ;) De duurtijd schommelt daarom dus soms, of, tijdens drukke periodes. In elk geval: zodra ik het verstuur, weet jij het ook!

Neem gerust contact met me op indien je hierover vragen hebt: mirdanjewels@gmail.com !

Het kan dat je de gewenste maat niet ziet staan... Maar niet getreurd! Contacteer me via mirdanjewels@gmail.com en de gewenste maat komt in orde!

Als je een design in gedachten hebt, mag je me steeds contacteren via mirdanjewels@gmail.com .

Ik heb reeds verscheidene juwelen op vraag gemaakt, en, in samenspraak met de klant; een fijn proces!

Bijkomende uitleg én enkele voorbeelden kan je hier vinden!

Als je een fout gemaakt hebt in je bestelling, neem dan de dag zelf contact op met mij via mirdanjewels@gmail.com .

Als ik het juweel nog niet ben beginnen maken, kan de fout rechtgezet worden.

Bij aankoop in de webshop hebt u het recht om op uw beslissing terug te komen gedurende een periode van 14 kalenderdagen te tellen vanaf de dag van bestelling. Na retour van de aangekochte goederen, in originele staat, zonder beschadiging of gedragen te zijn, wordt u binnen de 14 dagen terugbetaald mits schriftelijk akkoord van Mirdan Jewels welke eerste de retourbestelling zal controleren op het voldoen aan deze voorwaarden.

Oorringen worden in principe nooit aanvaard voor omruiling omwille van hygiënische redenen behoudens schriftelijk akkoord van Mirdan Jewels onverminderd het voldoen aan de beschreven voorwaarden.

Juwelen die op maat zijn gemaakt of aangepast werden voor de klant kunnen niet geruild worden.De verzendkosten van het retourpakket zijn ten laste van de klant en het pakket dient steedsaangetekendverzonden te worden om veiligheidsredenen.

De uitgebreide voorwaarden staan hier.

De verzendkosten zijn ten laste van de klant.

De pakketten worden steeds verzekerd verzonden.

De klant wordt op de hoogte gehouden via een track & trace link bezorgd per e-mail.

De uitgebreide voorwaarden staan hier.

Bij aankoop in de webshop hebt u het recht om op uw beslissing terug te komen gedurende een periode van 14 kalenderdagen te tellen vanaf de dag van bestelling mits voldaan aan de voorwaarden.

De verzendkosten van het retourpakket zijn ten laste van de klant en het pakket dient steeds aangetekend verzonden te worden.

Na retour van de aangekochte goederen, in originele staat, zonder beschadiging of gedragen te zijn, wordt u binnen de 14 dagen terugbetaald mits schriftelijk akkoord van Mirdan Jewels welke eerste de retourbestelling zal controleren op het voldoen aan deze voorwaarden.

Oorringen worden in principe nooit aanvaard voor retour omwille van hygiënische redenen behoudens schriftelijk akkoord van Mirdan Jewels onverminderd het voldoen aan de beschreven voorwaarden.

Juwelen die op maat zijn gemaakt of aangepast werden voor de klant kunnen niet geretourneerd worden.

De uitgebreide voorwaarden staan hier.

Alle juwelen worden tijdens het productieproces manueel vervaardigd en gecontroleerd op kwaliteit. 

Om beroep te doen op de garantie, moet de klant het aankoopbewijs voorleggen en wordt de garantie toegepast na akkoord en in onderling overleg met Mirdan Jewels.

Garantie is nooit van toepassing op defecten die zijn ontstaan door incorrect gebruik, ongelukken, verwaarlozing of het niet naleven van de gebruiksinstructies.

Garantie is ook nooit van toepassing op artikelen met een kortere levensduur die onderhevig zijn aan slijtage zoals zachtere halfedelstenen, parels en dergelijke. Defecten die zich manifesteren na 1 (één) jaar worden niet aanvaard als zijnde een gebrek aan het juweel.

De uitgebreide voorwaarden staan hier.