Algemene voorwaarden / Terms and conditions


Mirdan Jewels ontwikkelt een collectie juwelen onder haar naam. Alle door Mirdan Jewels vervaardigde juwelen zijn beschermd door nationale en internationale wetten, intellectuele rechten (zoals merk, handelsnamen, logo’s, tekeningen, foto’s, domeinnamen, ‘know-how’, e-books, brochures, ontwerpen, auteursrechten en naburige rechten), en, behoren toe aan Mirdan Jewels. Het is verboden de juwelen van Mirdan Jewels te reproduceren, te wijzigen, te distribueren en door te verkopen zonder schriftelijke toestemming van Mirdan Jewels.

Vergissingen

De gegevens vermeld op de website geven worden zo nauwkeurig mogelijk opgevolgd.  Mirdan Jewels kan echter niet verantwoordelijk worden gesteld voor eventuele drukfouten, vergissingen of onjuiste informatie op de website mocht dit uitzonderlijk voorkomen. Indien u vragen heeft, kunt u steeds Mirdan Jewels contacteren.

Omruilingen

Bij aankoop in de webshop hebt u het recht om op uw beslissing terug te komen gedurende een periode van 14 kalenderdagen te tellen vanaf de dag van bestelling. Na retour van de aangekochte goederen, in originele staat, zonder beschadiging of gedragen te zijn, wordt u binnen de 14 dagen terugbetaald mits schriftelijk akkoord van Mirdan Jewels welke eerste de retourbestelling zal controleren op het voldoen aan deze voorwaarden.
Oorringen worden in principe nooit aanvaard voor omruiling omwille van hygiënische redenen behoudens schriftelijk akkoord van Mirdan Jewels onverminderd het voldoen aan de beschreven voorwaarden.
Juwelen die op maat zijn gemaakt of aangepast werden voor de klant kunnen niet geruild worden.
De verzendkosten van het retourpakket zijn ten laste van de klant en het pakket dient steeds aangetekend verzonden te worden om veiligheidsredenen.

Verzendingen

De verzendkosten zijn ten laste van de klant. De klant wordt op de hoogte gehouden via een track & trace link bezorgd per e-mail. De pakketten worden steeds verzekerd verzonden. Mirdan Jewels kan niet verantwoordelijk gesteld indien een levering niet of niet tijdig plaatsvindt, noch voor beschadiging en/of het verloren/vermissen gaan van bestelde goederen. Tevens kan er hiervoor geen terugbetaling of schadevergoeding toegekend worden door Mirdan Jewels. De klant dient zich in de voorgaande gevallen rechtstreeks tot de verzendfirma te richten.

Retour

Bij aankoop in de webshop hebt u het recht om op uw beslissing terug te komen gedurende een periode van 14 kalenderdagen te tellen vanaf de dag van bestelling mits voldaan aan de voorwaarden.
De verzendingskosten van het retourpakket zijn ten laste van de klant en het pakket dient steeds aangetekend verzonden te worden.
Na retour van de aangekochte goederen, in originele staat, zonder beschadiging of gedragen te zijn, wordt u binnen de 14 dagen terugbetaald mits schriftelijk akkoord van Mirdan Jewels welke eerste de retourbestelling zal controleren op het voldoen aan deze voorwaarden.
Oorringen worden in principe nooit aanvaard voor retour omwille van hygiënische redenen behoudens schriftelijk akkoord van Mirdan Jewels onverminderd het voldoen aan de beschreven voorwaarden.
Juwelen die op maat zijn gemaakt of aangepast werden voor de klant kunnen niet geretourneerd worden.
Garantie

Alle juwelen worden tijdens het productieproces manueel vervaardigd en gecontroleerd op kwaliteit.  Om beroep te doen op de garantie, moet de klant het aankoopbewijs voorleggen en wordt de garantie toegepast na akkoord en in onderling overleg met Mirdan Jewels. Garantie is nooit van toepassing op defecten die zijn ontstaan door incorrect gebruik, ongelukken, verwaarlozing of het niet naleven van de gebruiksinstructies. Garantie is ook nooit van toepassing op artikelen met een kortere levensduur die onderhevig zijn aan slijtage zoals zachtere halfedelstenen, parels en dergelijke. Defecten die zich manifesteren na 1 (één) jaar worden niet aanvaard als zijnde een gebrek aan het juweel.
Betaling
Onverminderd de uitoefening van andere rechten waarover Mirdan Jewels beschikt is de klant in geval van niet-betaling of laattijdige of onvolledige betaling vanaf de datum van de wanprestatie van rechtswege en zonder ingebrekestelling een rente verschuldigd van 10% (tien procent) per jaar over het niet betaalde bedrag. Bovendien is de klant van rechtswege en zonder ingebrekestelling een forfaitaire schadeloosstelling verschuldigd van 10% (10 procent) over het niet betaalde bedrag met een minimum van €50 (50 euro) per factuur.

Onverminderd het voorgaande behoudt Mirdan Jewels het recht de betrokken artikelen te behouden. De betrokken artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de klant de exclusieve eigendom van Mirdan Jewels. Indien artikelen niet volledig zijn betaald, kunnen deze vanaf 6 (zes) maanden na oplevering van de creatie worden gebruikt voor verkoop of gebruik door Mirdan Jewels en kan de klant hierop geen aanspraak meer maken behoudens volledige betaling incluis de schadeloosstelling.


Privacy

Mirdan Jewels respecteert de privacy van alle gebruikers van de website en draagt er zorg voor dat de persoonlijke gegevens vertrouwelijk worden behandeld. Mirdan Jewels verkoopt geen gegevens aan derden en maakt enkel gebruik van persoonsgegevens voor commerciële doeleinden zoals een eventuele nieuwsbrief of een klantenbestand. U hebt steeds recht op inzage, wijziging of verwijdering van uw gegevens. Mirdan Jewels is gehouden aan de rechten van de betrokkenen zoals vermeld in Europese en Belgische wetgeving.

Cookies en Google Analytics

De website maakt van cookies en Google Analytics. Via uw browserinstellingen kan u de installatie van cookies aanpassen, weigeren of verwijderen van uw computer.
Klachten
​
Klachten van de klant die betrekking zouden hebben op uiterlijk waarneembare gebreken, moeten door de klant bij ontvangst van het betreffende goed bij ontvangst kenbaar gemaakt worden op schriftelijke wijze incluis foto's. Tevens verwijst Mirdan Jewels naar de regels over de retourvoorwaarden zoals beschreven in de algemene voorwaarden.
Als een klacht niet naar tevredenheid van de klant wordt afgehandeld en onderlinge bemiddeling geen oplossing biedt, verwijst Mirdan Jewels door naar Meldpunt (belgie.be) .
In geval van betwistingen zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement bevoegd waar de zetel van Mirdan Jewels is gevestigd.
---
Indien een clausule van de voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.

  

ENGLISH VERSION

 Terms and Conditions

The legal relationship between Mirdan Jewels - registered in the KBO under number BE0803586602 - and the customer is governed by the General Terms and Conditions, the order form, the invoices, and, potentially, deviating written and mutually communicated conditions by mutual agreement. The general terms and conditions apply to every sale, every reworking of existing materials or customer's jewellery, and the repair of jewellery.

The agreement is concluded once the customer has placed an order and/or with an eventual written agreement. The customer expressly acknowledges having read the general terms and conditions and fully and unreservedly approves them.

Copyright Protection

Mirdan Jewels develops a collection of jewellery under its name. All jewellery manufactured by Mirdan Jewels is protected by national and international laws, intellectual rights (such as trademarks, trade names, logos, drawings, photos, domain names, 'know-how,' e-books, brochures, designs, copyrights, and neighboring rights), and belongs to Mirdan Jewels. It is prohibited to reproduce, modify, distribute, and resell Mirdan Jewels' jewellery without the written permission of Mirdan Jewels.

Errors

The information provided on the website is followed as accurately as possible. However, Mirdan Jewels cannot be held responsible for any typographical errors, mistakes, or incorrect information on the website, should this exceptionally occur. If you have any questions, you can always contact Mirdan Jewels.

Exchanges

When purchasing from the online shop, you have the right to change your mind within a period of 14 calendar days from the day of ordering. After the return of the purchased goods, in their original condition, without damage or being worn, you will be refunded within 14 days, subject to written agreement from Mirdan Jewels, which will first check the return order for compliance with these conditions. Earrings are generally not accepted for exchange for hygienic reasons, unless there is a written agreement from Mirdan Jewels, without prejudice to meeting the specified conditions. Custom-made or altered jewellery for the customer cannot be exchanged. The shipping costs of the return package are at the customer's expense, and the package must always be sent by registered mail.

Shipments

The shipping costs are borne by the customer. The customer is kept informed via a track & trace link delivered by email. The packages are always sent insured. Mirdan Jewels cannot be held responsible if a delivery does not take place or is not timely, nor for damage and/or the loss of ordered goods. Additionally, there can be no refund or compensation awarded by Mirdan Jewels in such cases. In such situations, the customer should contact the shipping company directly.

Returns

When purchasing from the online shop, you have the right to change your mind within a period of 14 calendar days from the day of ordering, subject to meeting the conditions. The shipping costs of the return package are at the customer's expense, and the package must always be sent by registered mail. After the return of the purchased goods, in their original condition, without damage or being worn, you will be refunded within 14 days, subject to written agreement from Mirdan Jewels, which will first check the return order for compliance with these conditions. Earrings are generally not accepted for return for hygienic reasons, unless there is a written agreement from Mirdan Jewels, without prejudice to meeting the specified conditions. Custom-made or altered jewellery for the customer cannot be returned.

Warranty

All jewellery is manually manufactured and checked for quality during the production process. To claim the warranty, the customer must present the purchase receipt, and the warranty is applied after agreement and in mutual consultation with Mirdan Jewels. The warranty does not apply to defects caused by incorrect use, accidents, neglect, or failure to comply with the instructions for use. Warranty is also not applicable to items with a shorter lifespan subject to wear and tear, such as softer gemstones, pearls, and the like. Defects that manifest after 1 (one) year are not accepted as a flaw in the jewellery.

Payment

Without prejudice to the exercise of other rights available to Mirdan Jewels, in case of non-payment or late or incomplete payment from the date of default, the customer is automatically and without notice obliged to pay interest of 10% (ten percent) per year on the unpaid amount. Furthermore, the customer is automatically and without notice obliged to pay a lump sum compensation of 10% (ten percent) on the unpaid amount, with a minimum of €50 (fifty euros) per invoice. Notwithstanding the foregoing, Mirdan Jewels reserves the right to retain the items concerned. The items concerned remain the exclusive property of Mirdan Jewels until full payment by the customer. If items are not fully paid, they can be used for sale or use by Mirdan Jewels from 6 (six) months after the creation is delivered, and the customer can no longer make any claims except for full payment, including compensation.

Privacy

Mirdan Jewels respects the privacy of all users of the website and ensures that personal data is treated confidentially. Mirdan Jewels does not sell data to third parties and only uses personal data for commercial purposes such as a possible newsletter or a customer database. You always have the right to access, modify, or delete your data. Mirdan Jewels is bound by the rights of the individuals as mentioned in European and Belgian legislation.

Cookies and Google Analytics

The website uses cookies and Google Analytics. You can adjust, refuse, or delete the installation of cookies on your computer through your browser settings.

Complaints

Customer complaints related to visibly apparent defects must be communicated in writing, including photos, by the customer upon receipt of the respective goods. Mirdan Jewels also refers to the rules regarding the return conditions as described in the general terms and conditions. If a complaint is not resolved to the customer's satisfaction, and mutual mediation does not provide a solution, Mirdan Jewels refers to Meldpunt (belgie.be) . In case of disputes, only the courts of the judicial district where the seat of Mirdan Jewels is located have jurisdiction.

---
If any provision of these terms is deemed invalid, unlawful, or void, it shall not in any way affect the validity, legality, and enforceability of the other provisions.